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滴司机请注意!你的服务分规则你说了算,这些好意见被采纳了

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发表于 2019-5-30 15:04:39 | 显示全部楼层 |阅读模式
俗话说"得民心者得天下",同样的"司机"无疑是一个出行公司的重要支柱。我们常听到司机抱怨"平台偏向乘客,不顾司机死活"的声音。

现在,滴滴用行动表示,它没有忘记司机,并将会广泛听取司机们的建议,与司机师傅们共同制定"规则"。

如今,针对"新版服务分规则"的制定,滴滴已在车主圈进行了初步建议征集和报名预热,总计收到3000+条司机留言,近800名四川司机报名。
近日,滴滴平台举办了"好意见听得见 · 规则共创会"成都站活动,邀请到33位四川各城市的滴滴师傅,同时现场还邀请了10名司机服务经理,以及总部各部门的7名员工,共同讨论。

结合车主圈内师傅们的留言反馈,以及规则制定过程中产生的困惑,本次"规则共创会"成都站,分别对服务分的"加分细则"、"扣分细则"、"奖惩细则"、"前端展示"以及"精细管理"进行了深入讨论。为新版服务分的制定提供了指导作用,共同确立了新版服务分的规则雏形。

那么,接下来我们就一起看看,司机师傅们都给出了哪些好建议吧。
一、加分规则优化
默认好评:师傅们一致认同默认好评加分的方式
分值设置:建议缩小默认好评和好评的分值差距;
索要好评:建议对索要好评加强管理,让司机师傅们的加分更加公平公正。
二、管理规则优化
教育帮扶:建议对在线时间长、服务分低的司机,进行及时教育,帮助这些师傅做好服务、提升服务分。
三、APP展示界面优化
实时反馈:建议增加实时反馈模块,能够让师傅们对扣分原因一目了然,指导师傅们更好地完成服务。

滴滴能否为司机们打造更完善的规则体验?让新规则更透明、更公平、更合理,让司机师傅们跑车接单更加安心,我们敬请期待!也欢迎广大网友们留下您的宝贵意见。

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